FAQ

Merci de nous avoir contactés ! Vous avez une question concernant votre colis ? Veuillez d'abord lire toutes nos FAQ, car elles contiennent les questions les plus fréquemment posées. Vous y trouverez probablement votre réponse !

Où est mon colis ?

Après avoir passé votre commande, nous avons besoin de 2 à 3 jours ouvrables pour le traitement. Nos colis ont un délai de livraison maximal de 7 à 14 jours ouvrables. Vous pouvez utiliser votre code de suivi et de traçabilité pour vérifier l'état et l'emplacement de votre commande.

Où puis-je trouver mon code de suivi ?

Dès que votre commande est envoyée, vous recevrez automatiquement votre code de suivi et de traçabilité. Veuillez également vérifier vos e-mails indésirables, car il arrive parfois que nos e-mails s'y retrouvent.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande avec le numéro de suivi que vous avez reçu par e-mail.

Je ne suis pas satisfait(e) de mon colis. Que dois-je faire ?

Contactez-nous avec une explication + Photo/Vidéo du problème, nous vous aiderons dès que possible. Vous n'avez toujours pas trouvé ce que vous cherchez ?

Envoyez un e-mail à : support@moubclass.com pour joindre notre service client.